Las Ciencias de la Administración y su relación con la Organización Competitiva

La presente obra es una recopilación de las propuestas de proyecto de los estudiantes más destacados del Doctorado en Ciencias de la Administración de las generaciones 2015b y 2016b de la Universidad de Guadalajara. Dichos proyectos giran en torno al desarrollo de las organizaciones en distintos aspectos; así, por ejemplo, el primer trabajo da cuenta de la relación que tiene la generación del conoci- miento en las organizaciones con el desarrollo de competencias de las personas que colaboran en ellas y su importancia. Lo anterior produce ventajas, como lo describe la segunda propuesta, en la que se analiza la relación existente entre la administración del conflicto y el aprendizaje en las organizaciones; además de cómo éste puede llevar a convertir una empresa en una organización inteligente. Todo ello requiere nuevas formas de introducirse y aplicarse, y es el tema del tercer proyecto de esta obra cuyo propósito es conjuntar los diversos conceptos y proponer un modelo que permita identificar los requerimientos, las fuentes y el procesamiento de la información necesaria para la toma de decisiones de tal forma que el desempeño de la organización genere crecimiento. Como se observa, los trabajos anteriores demuestran que administrar el conocimiento genera valor mediante la innovación, aspecto que aborda la cuarta propuesta de investigación que la describe como una de las organizaciones que aprenden para lograr mayor competitividad. Es pertinente desta- car que el siglo xxi ya no es de emprendimientos que impliquen el compromiso de recursos y capacidades unilaterales, sino más bien de alianzas y redes de colaboración, lo que es analizado en el quinto artículo, desde un enfoque de dinámica conjunta y colaborativa, ya que es una de las mejores maneras de hacer negocios con otros países.

El reto de las ciencias de la administración es el de abordar dis- tintos problemas de la realidad compleja a partir de propuestas sen- cillas e impactantes que abonen a su solución. Es el caso del estudio número seis, que explica cómo las organizaciones pueden aplicar sus

políticas de responsabilidad social corporativa desde diversos ámbi- tos, como el económico, el social y el ambiental.

El documento número siete es otro ejemplo de cómo las cien- cias de la administración permiten explicar los principales factores que motivan el emprendimiento de negocios electrónicos por parte de las pymes, tomando en cuenta la dispersión y la escasez de sus recursos. En este sentido, y en un caso de estudio enfocado a la in- dustria mueblera de la Zona Metropolitana de Guadalajara (zmG), una de las estrategias que los negocios electrónicos han instrumen- tado en México en los últimos años, es la de la administración de las relaciones con el cliente (Customer Relationship Management, crm), situación presentada en el proyecto ocho, que explica los ha- llazgos hechos al respecto. Otro estudio de caso es el explicado en la propuesta de proyecto número nueve, en el que se relaciona a una micro-empresa (“cybercafé”) con los conceptos de motivación inspi- rados en la pirámide de necesidades de Maslow; los resultados son atractivos dada la accesibilidad de uso de la herramienta propuesta. El proyecto número diez nos permite reflexionar acerca de la impor- tancia que la valuación cuantitativa tiene para la pyme, mediante un enfoque complementario de tipo cualitativo.

Finalmente, el artículo 11 nos muestra las grandes oportunida- des que tienen las ciencias de la administración al incursionar con los centros de investigación, tales como el Centro de Investigación y Asistencia en Tecnología y Diseño del Estado de Jalisco (ciatej), para analizar cómo la administración de la innovación tiene la po- tencialidad de impulsar a empresas en sectores tan novedosos como el nanotecnológico, para alcanzar mayor competitividad.